通常患者及家属的门诊就诊过程较长，因此等候区家具设计要照顾其等候的心理感受，减轻对于医院的恐惧感和厌烦心理，将医疗与休闲完美融合，建立安全至上、舒适就医的候诊等候区环境。候诊区的候诊椅是就医及陪伴人员等候就医的休息地，候诊椅的数量、设计、用材及质量既关系到医院候诊区的整体形象，又直接影响就医体验。
候诊椅的产品用途：
候诊椅也叫等候椅或休息椅，应用于全部公共场所，例如：机场、火车站、汽车站、码头、候车厅、医院、诊所、养老院、孤儿院、银行、证券、股票、交易所、旅馆、酒店、办公室、会议室、娱乐场所、公园、教堂等。
提高等候区的体验：
等待区的座位必须舒适，并要为人们提供选择，例如划分私人区域和家庭区域。将手臂放在椅子上让患者更容易坐下和起立，考虑肥胖症患者需要的座椅尺寸，有充足的电源，并设置在容易找到的位置等都是很贴心的设计。
患者在等待中的焦虑可能由很多因素引发，包括神经质或惧怕接下来的就诊；不知道将要发生什么以及何时轮到自己；对环境（不舒适的椅子、拥挤、喧哗）感到不安等。而且对很多人来说，等待是浪费时间的，也是一种暗示——自己的时间对医生来说是不重要的。
候诊等候区的作用：
1、独立化
候诊空间与交通空间的干扰因素使候诊空间设计呈现与交通空间严格区分的趋势，从交通空间中分离出来后，门诊区以候诊空间为中心进行组织，利用专用交通走廊串联就诊单元，使复杂的建筑功能空间简单化，达到“以少胜多”的效果。不同科室候诊空间的明确划分可有效避免拥挤和嘈杂，而根据科室间联系，将功能相近的科室的就诊者组织在同一个候诊空间中既可充分利用空间，又能营造出安静、有序的环境。
2、人情化
以人为本是当今医院设计、管理、运营中的首要原则，因此就诊者在候诊空间的停留不应是被迫的，而应成为一种自然的行为，当这里成为了信息交流和休憩的场所，空间就有了人情味。过去，候诊空间由于经济、技术等方面原因的制约，仅供人们短暂停留，而今，候诊空间的冰冷界面已逐渐被充满人性化关系的设计所取代。
3、自然化
候诊空间多在日间使用的特点就使得自然通风和采光变得更为重要，自然资源的充分利用可以降低建筑运行期间的能耗，此外，室内人工绿化的设置可以营造生态化的候诊环境，植被、水体等自然元素的恰当运用可以调节空气中氧气和二氧化碳含量的比例，从而改善室内微气候，与此同时，植物的色彩还给人以生机勃勃的感受。
4、精细化
候诊空间以简洁的造型语言表达内涵，用更少的语言传达更多的含义是另一种意义上的复杂，不同规模的医院中诠释出各异的精细化。大型综合性医院基于日门诊量大、流线复杂等原因，候诊空间设计以整体宏观把握为主，小型或专科型医院的候诊空间则更为细腻，多样的手法丰富了人们的空间感受。
5、智能化
候诊空间的智能化体现为现代化信息系统的应用，提供医院各种服务信息查询的电子信息系统能提升医院整体性，公开化的信息显示可以避免就诊秩序混乱，降低医护人员的工作强度，提高工作效率，更增加了门诊工作的透明度，既有效减轻了候诊者因不了解诊室进度情况产生的疑惑、焦虑，又确保了医护人员工作环境的独立、安静。
博生医疗家具认为：候诊等候区内禁止吸烟及从事污染环境的其他活动。候诊等候区内应设有痰盂和污物箱。痰盂和污物箱应每日清洗和消毒。不得在候诊室内出售商品和食物。候诊室内不设公用饮水杯。应有健全的消毒制度，疾病流行时应加强消毒（传染病专科医院应一天一消毒）。
